Detinatorul Site-ului este S.C. Veliope S.R.L.
Site-ul este: Fandeal.ro
Telefon: 0799276677, email: contact@fandeal.ro
Conform OUG 34/04.06.2014, Consumatorul persoana fizica are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Va rugam sa ne comunicati intentia de returnare a produselor comandate la telefonul de pe site sau pe email de pe site. Returnarea sumelor platite se va face in termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului cu produsele returnate prin mandat postal sau direct in cont.
Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Totodata, deoarece Detinatorul Site-ului. trateaza cu seriozitate maxima fiecare sesizare din partea clientilor sai, eventualele reclamatii referitoare la deteriorarea produselor livrate pe timpul transportului sau in conditii normale de functionare, se vor face doar in scris la adresa de email de pe site, iar eventuale returnari de bani urmand acestor reclamatii se vor face in maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor retunate de catre Detinatorul Site-ului. Orice comunicare electronica pe email se considera a fi primita in prima zi lucratoare de la expedierea acesteia.
Pentru asigurarea garantiei, consumatorul va instiinta telefonic sau in scris comerciantul cu privire la problema avuta, si va prezenta la sediul comerciantului ( prin curier) produsul pentru care solicita garantia.
Inlocuiri/returnari: In cazurile rare, dar posibile in care clientul nu este multumit de calitatea produselor, acesta poate opta pentru returnarea banilor sau inlocuirea produselor, in termen de 30 zile calendaristice de la data primirii coletului. De asemenea produsele beneficiaza si de termenul de garantie prevazut de lege. Va rugam sa ne comunicati intentia de returnare a produselor comandate la telefon de pe site sau pe email la contact [at] fandeal.ro. Returnarea sumelor platite se va face in termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului cu produsele returnate prin mandat postal sau direct in cont.